Tiis nélépon - naon éta, tehnik tasikmalaya tiis

Pausahaan aub dina jual, pilari nasabah na dina sagala rupa cara. Anu sahiji pentingna hébat, sarta nelepon tiis. Pikeun loba, istilah téh kanyahoan, tah eta anu pamahaman patut. Aya sababaraha aturan penting jeung tips tentang kumaha carana Anjeun bisa ngahontal jangkung gede di jualan.

Naon eta hartosna nélépon tiis?

Ngaranna "tiis" teu kahaja, saprak éta ngagambarkeun kanyataan yen manajer jualan mana ka parusahaan biasa, jadi hubungan nu teu bisa disebut haneut, sabab teu dipasang. Ngajéntrékeun naon nélépon tiis di jualan, éta sia noting yén dina tugas profésional, kalibet dina distribusi barang, dieja kaluar laju nelepon tiis pikeun pagelaran sapopoé. Dina kalolobaan kasus, éta 25-100 lembar.

Eta sia uninga dina situasi naon nelepon tiis bakal produktif:

1. Jualan barang sarta jasa, nu salawasna diperlukeun, contona, kertas, cai, tulis sareng nu sanesna.
2. Penyediaan barang sarta jasa, nu henteu kaleuleuwihan, tapi teu kedah aranjeunna. Hiji conto nyaéta pangiriman lunches, sastra, sistem pitulung, jeung saterusna.
3. Jualan barang sarta jasa anu nasabah merlukeun ti jaman ka jaman, tapi moal bisa ayeuna. Ieu kaasup perbaikan, refueling of cartridges, apdet sofwer, sareng nu sanesna.
4. Palaksanaan barang sarta jasa penting affordable, supplier diantarana klien nu bisa kalayan gampang robah. Contona, ieu manglaku ka transportasi, manufaktur of labél jeung bahan kemasan.
5. Penyediaan barang sarta jasa di istilah nguntungkeun. Ideally, lamun maranéhna teu boga analogues dina pasaran. Bisa jadi nélépon tiis nawarkeun kauntungan sapertos: béaya rendah, pembayaran nunggak atanapi pelaksanaan jangka pondok tina ordo.

nelepon panas tur tiis

Di sagigireun geus ngabahas Pamanggih ngeunaan nelepon tiis, aya pilihan sejen: panas tur haneut. Dina kasus nu pertama nujul kana nelepon nu dijieun kalayan niat langsung cooperate, nyaeta, pikeun mawa deal ka tungtungna. Eta sia ngabandingkeun kénéh nelepon tiis tur haneut, tur jadi dina hal kadua bakal dipaké kontak klien kalayan saha manajer teh geus akrab, sarta aranjeunna rada kabetot dina kerjasama. nada haneut anu dipaké pikeun nginpokeun ngeunaan peta teh, ngurangan atawa nambahan harga, atawa mulangkeun kerjasama ieu interrupted baheula.

Kumaha nelepon tiis?

Langsung sakuduna disebutkeun yen ieu teu hiji tugas gampang, kusabab di hal nu ilahar jalma teu hayang ngobrol, nempatkeun pipah atawa kurang ajar. Pikeun ngalaksanakeun nélépon tiis éféktif, tasikmalaya téhnik kudu digawé kaluar tuntas. Jang ngalampahkeun ieu, anjeun kudu boga basa customer mikir sateuacanna sarta rencanana paguneman diajar ulah halangan, saperti panolakan ti Sekretaris atanapi objections nu klien urang.

Aturan nelepon tiis

Ku kituna teu ngahiji sacara lengkep jeung iritasi, Anjeun mimitina kudu nyiapkeun. Alat-alat tina nelepon tiis, teu a nelepon telepon banal, saprak cita - mun nunjuk pasamoan nyata. Aya sababaraha aturan nu kudu dianggap:

1. Neangan alesan. Jang ngalampahkeun ieu, anjeun kudu ngumpulkeun informasi ngeunaan prospek nu. Contona, alesan nu bisa jadi hiji artikel diterbitkeun dina ramatloka maranéhanana.
2. Ulah ngajual. nelepon tiis diperlukeun pikeun memotivasi sarta ngajelaskeun, teu nyieun deal a. Anjeun tiasa nganggo kalimah di handap: "Bisa eta suku anjeun?".
3. Hormat. Dina paguneman telepon teu kedah tekanan, agresi na tipuan. Perlu difokuskeun kapentingan interlocutor, nepi ka angka kaluar naon ngantebkeun.
4. Panolakan jeung oposisi - dua hal béda. Ulah némbongkeun urgency, upami jalma anu nyebutkeun hiji sungut "teu". Nawarkeun alternatif béda, contona, ningali dina waktos katuhu pikeun manéhna.

Dimana kuring meunang nomer telepon pikeun nélépon tiis?

Patarosan logis nu timbul di urang anu anyar pikeun topik. Lamun rencana pikeun nelepon tiis, manajer jualan diomongkeun circuit sarta basa customer kudu preformed. Aya sababaraha cara pikeun meunang nomer nu dipikahoyong:

1. Pikeun manggihan sorangan. Jang ngalampahkeun ieu, nganggo Internet sarta manggihan konsumén jeung informasi. Catetan yén ngaran jeung nomer telepon teu kacukupan keur jualan éféktif.
2. Meuli basa rengse. Pelesir teu murah, sabab tiap klien bakal ngarugikeun ngeunaan $ 0,18, sarta jumlah minimum barisan dina database -. 10 sarébu Lamun nyieun beuli a, pre-pariksa kualitas maranéhanana salaku aya organisasi curang nu ngajual atawa database luntur do fakie.
3. Maké program-pembina. Éta téh dijual dina séntral stock of freelancing na anu murah, tapi tiis nelepon ku metoda ieu bakal janten teu epektip alatan inpo kualitas goréng.

Tiis Telepon - Plan Dialog

Diantara professional rencanana sauran heula disebut ku naskah. Salaku paguneman bakal lumangsung ngaliwatan telepon, kasebut nyaéta dimungkinkeun pikeun nganggap sakabeh rinci, contona, nyieun patarosan sugestif jeung jawaban. manajer kudu nyieun Aksara sorangan, dibéré poin penting dialog katuhu. téhnologi nélépon tiis ngawengku:

1. Éntri ngawengku ucapan jeung presentasi. Kadé ngaleutikan nyebut kahayang pikeun ngajual hal. Kudu nyarita atas nama perusahaan, moal-Na.
2. Nyieun kontak. Figuring kaluar naon a panggero tiis kana klien, kumaha cara na sangkan Aksara a, éta kudu dicatet kudu nyieun paguneman ramah tur nangtukeun pangabutuh customer urang. Keur kitu perlu nyaho sateuacanna sahenteuna informasi minimum ngeunaan interlocutor nu.
3. Nelepon dipikaresep. Dina lengkah saterusna anjeun kedah ngobrol ngenalkeun barang kualitas sarta jasa anu nasabah teu hoyong rengse obrolan.
4. pencapaian tujuan. Ahli nunjuk kaluar yén finish tiis nyaéta panggero Anjeun kudu ngajadwalkeun pasini. Pikeun tujuan ieu klien nu kudu ditempatkeun dina lingkungan teu nyaman, nu nawiskeun anjeunna sababaraha pilihan.

Tiis nélépon - karya kalawan objections

Pikeun ngembangkeun profesionalisme dina jualan, Anjeun kudu taliti réaksi maranéhna pikeun gagalna, nu manajer poé bisa kadéngé sababaraha kali. Pamikiran ngaliwatan telepon tiis, bantahan ka kudu dianggap wajib. Eta sia noting yén waleran kana tungtung séjén di mayoritas kasus sahiji jenis sarua.

1. "Rentang The pinuh, urang teu kedah nanaon." Cope jeung bantahan misalna hiji, Anjeun kedah ngusahakeun meunang jauh ti customer poténsi salaku loba émbaran ngeunaan produk naon anu kudu aranjeunna.
2. "Urang teu boga duit keur éta." Taktik dina kaayaan ieu alatan kanyataan, keur ngajelaskeun sakabeh kauntungan sadia ka tawaran klien di leuwih jéntré.
3. "Urang ulah rék cooperate kalawan parusahaan Anjeun." dangong négatip bisa jadi alatan nu distorsi informasi atanapi pangalaman pribadi, jadi Anjeun kudu manggihan naon geus ngabalukarkeun réaksi kitu.
4. "Urang téh wareg jeung hal sakumaha aranjeunna, jadi ulah rencana pikeun ngarobah rentang". Dina kaayaan ieu, anjeun kudu ngajelaskeun ka customer nu produk Anjeun atawa layanan moal ngarobah rentang, sarta ngalengkepan, bringing kauntungan .

Kumaha jalan gede Sekretaris dina nélépon tiis?

panghalang signifikan antara manajer jualan na manajemén nu, kaputusan-makers, mangrupakeun sekretaris atawa asisten pribadi. Jieun konéksi jeung boss henteu gampang, tapi mungkin. Aya sababaraha tips dina cara lulus Sekretaris nélépon tiis:

1. Kahiji maneh kudu diajar nami jalmi nu megatkeun, sarta lamun télépon boga nanya ka dikaitkeun jeung anjeunna, nelepon ngaranna.
2. Paké nelepon tiis kana efek heran tur speed, nu sunda yakin nyebutkeun pantun jeung nanya ka disambungkeun jeung manajer jualan.
3. Coba mun nelepon sekretaris nu ngira yén panggero teh teu pertama kalina. Jang ngalampahkeun ieu, urang bisa disebutkeun kieu: "Halo, parusahaan ieu boga hal, pindah ka jurusan purchasing."
4. Coba mun nelepon dina hiji waktu nalika Sekretaris bisa jadi di tempat, contona, nya éta waktu dahar beurang, nya prak dinten gawe, atanapi 30 menit. sateuacan dimimitian.

Tiis nélépon - ngajar

Upami hoyong, pas mungkin pikeun ngamekarkeun kamampuh nelepon neuleu, anjeun bisa meunangkeun palatihan husus. Pikeun tujuan ieu, aya rupa seminar, webinars , bengkel jeung saterusna. Aranjeunna ahli dina jéntré ngabejaan ngeunaan kumaha carana nelepon tiis, sarta kumaha carana ulah masalah poténsial. Sajaba ti éta, ieu dianjurkeun maca buku mangpaat, ngobrol jeung urang dialam terus latihan lajeng hasil alus baris dihontal.

Stephen Schiffman "téhnik nélépon tiis"

Upami anjeun hoyong ngartos aturan ti nelepon tiis, teras anjeun kedah pasti maca buku ieu. Steven Shiffman dianggap salaku instruktur pangalusna dina téhnik jualan AS. Buku "nélépon Tiis" kecap basajan ngajelaskeun sagala istilah, méré loba conto praktis na malah ngawengku loba waleran siap-dijieun anu bakal nulungan ulah loba masalah. Panulis sampurna motivates beginners jeung nyadiakeun tips mujarab ngeunaan replenishing dasar customer.

Latihan - nelepon tiis

di jualan spesialis anu ngalakonan trainings, dimana maranéhna keur diajar parabot dasar pikeun ngaronjatkeun efisiensi tina nelepon tiis. Loba kursus latihan moal ukur ngajelaskeun teori, tapi praktek anu dilumangsungkeun nguji sadaya receptions. Anjeun tiasa milarian rinci dina latihan anu geus nélépon tiis, téhnik jualan nu bakal nulungan meunang hasil, kumaha carana ngaleungitkeun kasalahan sarta mangtaun rencana sawala.